AGB

Premessa

Le Condizioni generali di vendita e fornitura qui elencate sono applicabili per ogni singolo ordine effettuato dal consumatore (in seguito chiamato CLIENTE) per il tramite dello SHOP.SARRIETTE (in seguito chiamato SARRIETTE). SARRIETTE si riserva il diritto di adattare il contenuto delle Condizioni generali in qualsiasi momento ma sempre con l’assoluta trasparenza verso il CLIENTE.

Le Condizioni generali di vendita possono subire modifiche in qualsiasi momento, motivo per cui ogni CLIENTE è invitato a prenderne atto sempre prima di ogni acquisto.

I rapporti contrattuali di vendita online tra il CLIENTE e SARRIETTE, come pure le presenti condizioni generali di contratto, sono regolati dal diritto svizzero.

Nei limiti consentiti dalla legge, per ogni e qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione all'applicazione, interpretazione ed esecuzione delle presenti condizioni generali di vendita, sarà competente il giudice del foro di Mendrisio.

 

Art. 1 Oggetto del contratto

Con il presente CONTRATTO DI VENDITA ONLINE rispettivamente, SARRIETTE vende e il CLIENTE acquista a distanza, per il tramite di strumenti telematici, i prodotti esposti per la vendita sul sito SHOP.SARRIETTE.CH

1.1 I prodotti oggetto della vendita sono elencati in modo dettagliato nel sito SHOP.SARRIETTE.CH

1.2 Il CLIENTE non è autorizzato a rivendere i prodotti SARRIETTE acquistati. La vendita è intesa per uso esclusivo del CLIENTE.

 

Art. 2 Stipulazione e conclusione del contratto

2.1 Il contratto tra il CLIENTE e SARRIETTE è da ritenersi concluso dopo che il CLIENTE, seguendo la procedura indicata nello shop online, finalizza la proposta d’acquisto e dopo che SARRIETTE accetta l’ordine effettuato dal CLIENTE.

2.2 La procedura che porta alla finalizzazione dell’acquisto e che può essere modificata, corretta e annullata da parte del CLIENTE fino all’invio dell’ordine. prevede: accesso al sito SHOP.SARRIETTE, scelta del prodotto tra quelli contenuti nel carrello e disponibili alla vendita, indicazione della quantità desiderata, scelta del pagamento e della modalità di consegna, inserimento dati personali e di consegna dell’ordine.

2.3 SARRIETTE invita il cliente a prendere visione delle caratteristiche principali del prodotto scelto, delle condizioni generali di vendita che regolano ogni singolo acquisto come pure di stampare una copia dell’ordinazione ad uso personale.

2.4 Dopo la ricezione dell’ordine SARRIETTE invierà all’indirizzo fornito dal CIENTE una conferma con gli estremi del cliente e i contenuti dell’ordine: il prodotto scelto, la quantità e il relativo prezzo, la modalità di pagamento scelta, l’indirizzo di spedizione e i relativi costi, le condizioni e i termini di consegna. Il CLIENTE è invitato a verificare la correttezza dei dati in essa contenuti e comunicare entro i termini di spedizione indicati eventuali correzioni.

2.5 SARRIETTE si riserva di non processare l’ordine qualora ha evidenza

• che non sussistono le garanzie di solvibilità del pagamento da parte del CLIENTE
• che l’ordine risulta incompleto oppure i dati forniti non risultano corretti
• che il prodotto è temporaneamente fuori stock
• che la quantità richiesta non è disponibile

In ciascuno di questi casi il CLIENTE sarà tempestivamente informato via @mail che il contratto non può essere rispettato e che SARRIETTE è impossibilitata a confermare l’ordine d’acquisto specificandone i motivi.

2.6 Ogni singolo ordine viene conservato da SARRIETTE in forma digitale o cartacea presso la propria sede, rispettando i criteri di riservatezza e sicurezza (vedi Informativa sulla privacy). Il CLIENTE può in ogni momento richiederne una copia a SARRIETTE.

2.7 La merce rimane di proprietà di SARRIETTE fino alla ricezione del pagamento.

2.8 Qualsivoglia discussione, negoziazione, intesa scritta o orale intervenuta precedentemente alla conferma dell’ordine è invalidata con la conferma dell’ordine on line.

 

Art. 3 Modalità di pagamento

3.1 Le opzioni di pagamento a disposizione del CLIENTE e accettate da SARRIETTE sono le seguenti:

• carta di credito (Visa o Eurocard/Mastercard/American Express)
• ApplePay, GooglePay

3.2 Comunicazioni, disguidi o contrattempi durante la procedura di pagamento non sono imputabili a SARRIETTE in quanto tali procedure avvengono su apposite linee protette e con le garanzie assicurative previste dai singoli circuiti di pagamento

 

Art. 4 Prezzi

4.1 I prezzi di vendita esposti nello SHOP.SARRIETTE.CH sono indicati in CHF (franchi svizzeri) e sono validi solo per il mercato svizzero e del Liechtenstein.

4.2 I prezzi indicati nello SHOP.SARRIETTE.CH non sono vincolanti. SARRIETTE si riserva la facoltà di modificare i prezzi e sostituire eventuali prodotti in qualsiasi momento, senza necessità di preavviso e senza doverne fornire le motivazioni. Per il contratto online sono determinanti i prezzi presenti sull’offerta accettata da SARRIETTE rispettivamente sulla conferma d’ordine emessa da SARRIETTE. Qualora durante il disbrigo di un ordine si dovessero verificare dei cambiamenti come una maggiorazione dei prezzi, ulteriori oneri fiscali, aumenti di dazi o forti fluttuazioni dei cambi, SARRIETTE si riserva il diritto di adeguare i prezzi in modo equivalente. In tal caso il CLIENTE verrebbe informato immediatamente.

4.3 I prezzi indicati sono da considerarsi senza IVA a meno che sia indicato altrimenti.

4.4 I costi di spedizione ed eventuali costi di elaborazione dell’ordine non sono compresi nei prezzi del prodotto ma vengono elencati separatamente nella conferma dell’ordine.

4.5 L’emissione della fattura in formato elettronico non è automatica ma può essere richiesta dal CLIENTE separatamente via @mail.

 

Art. 5 Disponibilità dei prodotti

5.1 La disponibilità dei prodotti è normalmente assicurata al CLIENTE. SARRIETTE non si ritiene responsabile in caso di indisponibilità temporanea dei prodotti, mentre  si premurerà di informare immediatamente il CLIENTE della momentanea rottura di stock e del termine di attesa previsto. Nel caso in cui l’ordine è già stato trasmesso ed il prezzo è già stato pagato, per gli articoli al momento non disponibili il CLIENTE può scegliere se accettare la fornitura differenziata nei termini temporali indicati da SARRIETTE o se rinunciare all’ordine e ricevere il rimborso integrale dell’addebito elettronico.

5.2 Nel caso in cui un CLIENTE ordina svariati prodotti e uno di essi non è più disponibile l’intero ordine non è considerato annullato.

5.3 SARRIETTE si riserva il diritto di effettuare cambiamenti di assortimento in qualsiasi momento.

 

Art.6 Spedizione

6.1 SARRIETTE si impegna a consegnare i prodotti nel minor tempo possibile e comunque entro 10 giorni dal giorno successivo a quello di ricezione dell’ordine da parte del CLIENTE.

6.2 SARRIETTE provvederà a recapitare i prodotti acquistati dal CLIENTE con la Posta Svizzera tramite PostPac Economy. A partire da un valore di acquisto di CHF 150 la spedizione è gratuita. Per tutti gli altri ordini verrà addebitata una spesa di CHF 9.50. Su richiesta del CLIENTE è possibile procedere all’invio con PostPac Priority al prezzo di CHF 11. Per spedizioni particolari i costi di spedizioni saranno calcolati al momento dell’ordine. La Svizzera e il Liechtenstein sono le uniche aree in cui vengono spedite le merci.

6.3 SARRIETTE si impegna a consegnare la merce integra e senza difetti alla Posta Svizzera. SARRIETTE non può ritenersi in alcun modo responsabile per eventuali ritardi o danneggiamenti imputabili alla Posta Svizzera. Il trasporto è a rischio del CLIENTE.

6.4 Qualora, per cause non imputabili a SARRIETTE, la merce venisse rifiutata dal CLIENTE i costi di resa a SARRIETTE saranno a carico del CLIENTE stesso.

 

Art. 7 Responsabilità

7.1 Il CLIENTE leggendo la descrizione del prodotto riconosce di essere stato istruito sull’uso e/o applicazione come pure informato a proposito dei pericoli associati ad un uso non corretto del prodotto. Ogni prodotto in vendita da SARRIETTE è dotato di pittogrammi, adatti anche per ipovedenti, con le avvertenze previste dalla legge.

7.2 Considerato come internet sia una rete aperta, assolutamente accessibile a chiunque lo desideri, ciò significa che non è un ambiente sicuro e protetto. Ciò stante SARRIETTE non può essere ritenuta responsabile di ogni e qualsiasi uso fraudolento da parte di terze persone dei dati del CLIENTE.

7.3 SARRIETTE non si assume altresì alcuna responsabilità per un uso fraudolento ed illecito, da parte di terzi, delle carte di credito e di ogni altro mezzo di pagamento.

 

Art. 8 Diritto di recesso

8.1 Il CLIENTE ha facoltà di esercitare il diritto di recesso senza alcuna penalità, entro il termine di dieci giorni lavorativi dal giorno del ricevimento dei prodotti, tramite invio di una comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata A/R all’indirizzo: Istituto SARRIETTE, Via E. Bossi 50, 6830 Chiasso, indicando la volontà di recedere e allegando copia dell’ordine di consegna/fattura.

8.2 Il CLIENTE ritornerà a proprie spese il prodotto all’Istituto SARRIETTE, Via E. Bossi 50, 6830 Chiasso. Il CLIENTE non potrà pretendere rimborso alcuno qualora durante la spedizione si verificassero danneggiamenti o perdita dei prodotti imputabili al CLIENTE stesso o al trasportatore.

8.3 Se la procedura è stata rispettata SARRIETTE provvederà a rimborsare al cliente con bonifico postale l’importo oggetto del recesso entro il termine massimo di 30 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del recesso.

8.4 SARRIETTE non accetterà prodotti che siano stati alterati dalla loro condizione originale o siano stati danneggiati.

 

Art. 9 Garanzia

9.1 SARRIETTE commercializza solo prodotti di ottima qualità.

9.2 Il CLIENTE è tenuto a informare SARRIETTE, entro il termine di 10 giorni dalla scoperta di un difetto, ma non oltre 2 anni dalla ricezione della merce, qualora riceva prodotti non conformi al contratto di vendita.

9.3 Se verrà riconosciuto un difetto di conformità, il CLIENTE potrà chiedere o la sostituzione del bene acquistato o la riduzione del prezzo di acquisto oppure la risoluzione del contratto.

9.4 La richiesta dovrà essere indirizzata per iscritto, a mezzo raccomandata AR all’indirizzo seguente (Istituto SARRIETTE, via E. Bossi 50, 6830 Chiasso). Nel termine di 7 giorni lavorativi dal ricevimento SARRIETTE notificherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, oppure motiverà le ragioni che le impediscono di farlo. Ove la richiesta del CLIENTE venisse accettata, SARRIETTE indicherà le modalità e i termini di restituzione del prodotto difettoso.

 

Art. 10 Clausola finale

10.1 Tutte le clausole contenute nelle Condizioni generali di vendita sono da ritenersi parte integrante delle stesse.

10.2 Qualora uno o più clausole delle presenti Condizioni generali di vendita fosse ritenuta non valida ai sensi di legge, in seguito a una decisione da parte di organo giudiziario, le rimanenti clausole manterranno la loro validità.